本文摘要：经常看见一些做到产品的团队，总会聊到自己产品不比竞品的功能较少，而且还有差异化的竞争优势，为什么自己的产品买的没别人好？

经常看见一些做到产品的团队，总会聊到自己产品不比竞品的功能较少，而且还有差异化的竞争优势，为什么自己的产品买的没别人好？因为你产品的用户体验劣。为什么我的产品早已零自学成本了，但还是买的很差？因为你的产品还要学，而不是按直觉。为什么我的产品用户用了几十年，用户十分习惯了，但是为什么买的更加劣了？因为你的产品没回来用户茁壮，没获取远超过预期的体验。

什么热卖的用户体验？不转变用户数十年的习惯就是好的体验。用户不必须自学，也不必须思维，按直觉行动，结果合乎预期。什么叫超强预期的用户体验？不转变用户数十年的习惯，送给用户带给远超过预期又合乎预期的结果叫就超强预期的体验。

智能家居的产品，经常经常出现的问题不是没超强预期的体验，而是没符合基本的用户体验，经常为了超强预期的体验，要培育用户的常规用于习惯。再行拿智能门锁作为例子。在各种智能家居的场景原作中，常常看见这样子的场景：当用户拖着疲惫的身体到家，到了家门口，手机自动相连家庭wifi或者蓝牙时，门锁自动关上了。（这是多么不靠谱的一件事啊…制成这样子谁敢卖你们家产品。

）或者当用户拖着疲惫的身体到家，在家门口面临智能门锁，冲出门锁垫，记得了密码，手纹辨识，然后把手到手柄，智能门锁就智能的关上了了。（就像下面这个样子，看上的不俗，但是被竞品杀掉也是再行长时间不过了的。）但是用户门口的习惯是什么？用户的习惯是看见这个门，有钥匙孔就用钥匙来，没钥匙孔就必要把手夹住。

仔细观察自己的用户，他们平时门口时，握住门把手的姿式，你就告诉该把指纹识别模块放到哪儿了。（就像下面这个样子）目前为止市面能看见的门锁中，这应当是最合乎用户习惯的智能门锁。用户看见这个门锁，看到钥匙孔，会就让去找钥匙，用户用最直觉的操作者方式，逃跑手柄来尝试关上，手指按上去恰好就是指纹识别模块，一试锁就关上。

即会拿著手机，也会就让拿走锁匙，更加不必把手指放在一个玻璃上。建议数字按键在指纹关卡告终之后在照亮，防止用户先要想要输出密码。千万不要自学市面上的某些门锁把指纹和按钮装有到盒子里面让用户去找，以考验用户和骗子的智商。

锁匙孔当作最后的机械安全性解决问题方案设计在下方，不要让用户看见，但是切勿要让用户告诉钥匙孔在哪儿。最后请求确保锁住加装好之后，用户得能转动锁匙。至于在门锁上加各种屏幕的，就仍然说道他什么了。

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