本文摘要：2019年11月13日，第二十一届中国国际高新技术成果交易会(以下全称“高交会”)在深圳月开会。

2019年11月13日，第二十一届中国国际高新技术成果交易会(以下全称“高交会”)在深圳月开会。经过二十年的发展，高交会现沦为中国高新技术领域对外开放的最重要窗口，逾3000家展商展览，共计襄这场高精尖技术汇集与行业大咖云集的盛会。

顺丰丰修应邀展览，精彩呈现出多行业、横跨品类、一体化售后供应链行业解决方案及应用于成果，追随5G+AI+IoT步伐，从修理技术耕耘、服务品类创意到业务能力递归，以售后赋能筑智慧美好生活。顺丰丰修展位：深圳会展中心6号馆6C16技术+服务双轮驱动丰修打“智慧售后”牌据理解，今年高交会全面强势升级，发售了240场+探讨科技热门领域的会议活动，40场+酷炫的新产品、新技术公布活动，重点展出人工智能、智能生产、5G、智能驾驶、物联网等行业领域的科技创新技术和产品。

科技转变生活，智慧建构未来。在“5G+AI+IoT”时代，智能硬件堪称无处不在。根据Cisco报告预测，2020年全球将有多达500亿台智能设备联网，平均值每人六台设备。可观的智能硬件存量大大费伊涉及产品服务的市场需求，诸如智能硬件产品的加装、调试、修理、维修、升级、屡屡、劲射、数据分析等，皆不存在极大的服务真空。

2019高交会现场顺丰丰修展位人头攒动看穿5G和万物网络时代智能硬件改版递归对售后服务的市场需求，丰修作为顺丰旗下3C及智能产品售后供应链服务品牌，首创多行业、横跨品类、一体化售后供应链服务模式，将自身的服务能力分享给商家，构建在品牌、效率、成本及用户体验的执着上与厂商构成价值链协同。本届高交会上，顺丰丰修对售后领域的探寻耕耘及多行业、横跨品类的解决方案能力，获得了行业用户的完全一致接纳。顺丰丰修工作人员向参观展位用户介绍讲解目前，新兴的智能硬件市场品类非常丰富，已渗透到家居、医疗、交通等行业。参考智能手机的维保情况，智能硬件发展速度之慢、递归之频，售后服务经常出现的问题将更为核心区。

顺丰丰修涉及负责人回应，新兴智能硬件层出不穷，但更加多企业将关注点放到了硬件端的竞逐，确实不愿布局“轻”底层服务平台依然十分受限。顺丰丰修一以贯之推崇售后领域技术和服务的创意和应用于，大大提高售后供应链行业解决方案能力，在“智慧售后”落地层面积极探索，深挖业务实践中痛点。

明确而言：紧抓品质服务│区别于市面上采行众包在模式的服务平台，丰修沿袭母品牌顺丰“品质服务”的基因血液，相结合顺丰覆盖全国的仓储、仓储网络及逆向物流优势，在顺丰全国6大RDC(核心物流节点)自辟高级维修中心，通过上门取件+中央修理助力厂商较慢搭起覆盖全国的售后服务网络。“高品质的服务”必不可少规范化的服务标准，从每个细节反映出有服务的标准化，身穿白色工装的丰修工程师沦为了展览上一道耀眼的风景线。对于修理售后行业，丰修大胆使用白色这一“不易干净”色，源自对自身标准化服务体系及熟识操作者流程的热情。仅有自营1000余名丰修工程师以专业形象经常出现在离用户最近的一线市场，统一形象标志，统一的工服、工具箱，一整套规范的服务流程和标准，代表着这个服务型企业品质服务理念的前进落地。

顺丰丰修工程师服务标准化耕耘技术递归│万物智联的大背景下，智能硬件技术含量低、改版速度快，对专业工程师的拒绝更加苛刻。丰修原为创意产卵实验室展开新产品修理技术的培训提高，具体来说，丰修内部将工程师分成五个职级，一级、二级工程师不能修理手机；当工程师超过三级水平，就不仅限于修理手机，比如可以修理智能手表、智能门锁等多品类；某种程度的道理，四级、五级工程师则必须不会建多品类智能硬件，最后甚至能修理工业机器人。

同时丰修积极参与中国家用电器服务修理协会仅有流程上门服务的数据/案例征求及标准制订，在技术层面行程自身的竞争壁垒。售后供应链行业解决方案赋能行业合作共赢2019年高交会的主题是“资源共享活力湾区，联手对外开放创意”，顺丰丰修在本届高交会上除展出修理、家居一体化、环境身体健康、检测、备件仓储的品质服务与技术之外，还展出了强劲的一站式售后供应链服务能力，引起一众行业客户的观赏注目与咨询。

顺丰丰修工作人员向比利时展团讲解丰修服务模式、业务创意经过长时间的应用于实践中，顺丰丰修已竣工完备的服务产品体系并文化底蕴一整套完备的行业解决方案。此次大会丰修充份展出在手机3C、智能硬件、智能家居、医疗器械、新能源领域的综合售后服务能力，基于客户售后痛点、横跨系统统合、双方优势互补，从售后供应链策略、解决问题方案设计、落地实行及运营管理等全流程，获取一体化的售后供应链解决方案和服务，从售后赋能助力企业供应链优化和转型升级。顺丰丰修：售后供应链行业解决方案专家5G、AI、IoT等技术、科技进步，科技对硬件的拒绝不会更加低，而对品质服务的市场需求也不会更加大，这既是机遇又是挑战。

作为品质服务的倡导者，“顺丰丰修致力于沦为您有一点信赖的服务管家”，不只是一句口号，而是通过优质高效的售后服务为企业客户、广大用户带给贯彻的便捷。谈到未来的发展，顺丰丰修涉及负责人回应将从两个维度著手，一是基于现有客户售后供应链深挖，获取RTC，高维，退换等服务；二是重点注目细分领域及产业客户，拓宽丰修的服务面，以注重细节、品质的软性服务，持续提高服务体验，助力智慧生活。

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